lunes, 21 de enero de 2013

domingo, 13 de enero de 2013

Nadie es perfecto (I)

Y nadie debería considerarse mejor que otros, ¿no es cierto?. Todos tenemos defectos, no los mismos, ni con las mismas consecuencias, por supuesto. Pero muchos todavía pensamos que somos mejores, incluso superiores...¿por qué?. ¿Cómo podemos justificar ese tipo de actitud?. Pensandolo bien, me vienen a la cabeza tantos ejemplos que podría pasarme escribiendo sobre este tema el resto de mi vida:

- Mujeres que piensan que son más guapas.
- Hombres que piensan que son más fuertes.
- Religiones que piensan que son las únicas.
- Naciones que piensan que son las mejores.
- Gente que piensa que pertenece a una raza superior.
- Personas que piensan que son más listos que sus vecinos.
- Grupos que piensan que sus preceptos morales son los correctos.
- Clubs deportivos que piensan que son los mejores del mundo.
- Etc, etc, etc...

¿Cuántas veces hemos oido o dicho lo de que la belleza está en el interior?
¿Cuántas veces hemos leido que la fortaleza no es una cualidad física sino que se demuestra con comprensón y tolerancia, que se traduce en paz y no en violencia?
¿Cuántas veces hemos oído que debemos respetar todas las religiones?
¿Cuántos países pueden decir que no tienen graves problemas que resolver y que todos sus ciudadanos son tratados con igualdad y tienen las mismas oportunidades?
¿Estamos todos de acuerdo en que somos todos iguales y de que no debemos ser discriminados por nuestro sexo, raza, religión , etc?
¿Estamos todos de acuerdo en que el respeto y la tolerancia son la base para la paz y el desarrollo?

Me gustaría pensar que si preguntásemos a cada ser humano si se considera mejor, más listo, más guapo, superior de alguna manera, todos diríamos:

- Por supuesto que no, ¿cómo voy a comparar?, somos todos tan diferentes!

Pero se que eso nunca pasaría, es pura utopía. ¿Cómo?. Si yo misma, pensándolo friamente y hablando
de que nadie es perfecto, siendo consciente de muchos de mis defectos (nunca todos), sabiendo que es imposible medir y comparar efectivamente y de manera objetiva una vida con otra, tratando de ser justa, tratando de ser una persona buena, respetuosa y tolerante; me encuentro muchas veces pensando que soy mejor!!!

No es algo consciente, pero en realidad, cada vez que pienso que alguien se equivoca es porque pienso que yo estoy en lo cierto. Y volvemos al pricipio...

Nadie es perfecto!!!

Nobody is perfect (I)

Not should anyone be considered better that others, is not it?. We all have our faults, not all the same, not all with the same effects of course. And yet many of us think we are better, even superior...why? how can we justify that attitude to others?. Thinking of it, so many examples come to my mind that I might as well be writing on this subject for the rest of my life:

- Woman that think they are prettier than others.
- Men that think they are stronger than others.
- Religions that think they are the only right ones.
- Nationalities that think they are the best ones.
- People that think they belong to a superior race.
- Individuals that think they are more intelligent than their neighbours.
- Groups that think their morals are the right ones.
- Sport clubs that consider themselves to be the best in the world.
- Etc, etc, etc...

How many times have we heard/said that beauty is on the inside?.
How many times have we read strength is not a physical quality, it should be in our understanding and tolerance, that it means peace and not violence?.
How many times how we listened that we should respect all religious views?.
How many countries can say they do not have big issues to solve and that all their citizens are treated fairly?.
Do not we all agree that we are all equal and might not be discriminated because of our sex, race, religion, etc?
Do not we all agree that respect and tolerance is the base for peace and development?

I would like to think that if we were going to ask to each human being in the planet if they think they are better, more clever, more beautiful, superior in any sense, we all would say:

-No, of course not, how can you compare? we are all so different!.

And I know that is never going to happen .How can it be?. Even myself, thinking of it, talking all about I am not being perfect, being concious of  many (not all) of my faults, knowing that it is impossible to objectively  measure and compare one life against another, trying to be fair, trying hard to be a good, tolerant, respectful individual; I find myself many times thinking I am better!

I might not be conscious of it, but every time I think someone is wrong is because I think I am right.
And we can start all over again.

Nobody is perfect!!!

jueves, 5 de julio de 2012

Technical Issues, inconvenience and customer service: Natwest again

Customer: Hi, yesterday I went to a cash point and all was ok until  the money did not come out. Instead I got this receipt with an error message. When I got home I saw the 250 pounds I NEEDED and did not get had been debited anyway. I called to your phone customer service and they told me normally the failure should be noticed automatically and I should get my money credited back overnight. As It was not the case, I am here to see what you can do.

Natwest: Nothing. Now we will complete a claim form and if all is correct you should get the money back into your account soon.

Customer: How long does it take?

Natwest: Around 2 weeks.

Customer: (Astonished) 2 weeks!, as you can see that was basically all the money I have...I am not asking you for a loan, I just need MY money back...

All this happened in an branch where customers where received with walls covered with posters of big white letters on the corporate dark blue background saying  ( I might not have the exact words but this is what I have in mind): " Sorry for any inconvenience our latest technical issues might have caused you". Susan Allen might not be so good a communicating as they think.

Sorry. Sorry for what? "You" are a bank, a financial institution, how can an institution, a corporation, small letters of terms and conditions feel sorry?. The person at the cash counter can feel sorry, the customer service consultant can feel sorry, but the bank...

Are we so easy to manage? What kind of inconvenience are they talking about?. Of course we are lucky they are just banks and not doctors, or aircraft pilots, or bus drives, they only take care of our money, not our lives. Do not they? 

Do you think this is a morally correct situation? I am sure the small letters at the terms and conditions of the debit card they gave me with saying that my money would be available for me at all times stablishes the bank has not responsibility on this kind of "technical issues"...However legal, can you really say this is a moral behaviour?. That is not even a million miles close to the customer expectations you generate..., and we are still talking about the customer´s money, are not we?.

I asume my responsibily as customer for not having changed bank after had been poorly treated by them before. I will do take action this time and I will bother myself to get get another bank. Do you know any bank that actually knows how to provide relatively decent banking services?. I just need I bank where I can feel I am a person again,  and if possible that the little money I have is mine and not theirs, why is that so complicated?

Thank you!

Have fun, life must be fun!!!

domingo, 6 de mayo de 2012

My vision of China I

In the past 6 years I have traveled to China 14 times. I visited the "Asian giant" regularly about every 5 months, stays between 10 and 15 days each time. The experience of traveling to China, (and also Australia, Japan, Bangladesh, etc) has helped me so I can realize how far we are, far and away. Asia has nothing to do with Europe, culturally or in any other way, at least for now.
Many of us, educated in the West, with virtually unlimited access to information channels and regular travellers, we believe we have a global view of the world. It may be true, but so is that it is a distorted view.

Referring to China, it is virtually impossible to get an idea of ​​what is really meant by the term "Asian giant" without having travelled through its "highways", visited their "industrial estates" or seen the ports of Hong Kong, Shanghai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou, ... any of them ridicule any Spanish ports or even Louisiana (one of the largest in USA). Only Rotterdam and Singapore handled a similar traffic and that is because the former is a distribution centre for Europe and the second is hub for routes from China/Asia. We can see the figures, we can read hundreds of articles, see photos and videos and we will believe  to have a clear idea of ​​the dimension we are talking about, but surely if you visit these ports, these cities you will be amazed at its vastness, at its contrasts, and they are just samples of China´s vastness.

All this has been reminded to me by a documentary on the vision that astronauts have of Earth from space. Piers Sellers, a NASA astronaut, says that after studying the climate and atmosphere for over 20 years, he believed he had a clear idea of ​​its operation and was sure that their models were fairly accurate. He had all the data, but only from space was he really aware of how thin our atmosphere was in relation to the size of the planet and he explains how much this fact impressed him as made him conscious of the fact of how easy it is to damage a layer so thin that is the only thing  keeping life on earth.

In China's case is similar to me, but reversed. It is so great that anything that affects them will affect others. Can be simplified to say that they are our main client and our main supplier at the same time.

This is the first chapter of my history of China ...

Mi vision de China I

En los últimos 6 años he viajado a China 14 veces. He visitado el "gigante asiático" regularmente casi cada 5 meses, estancias de entre 10 y 15 días. La experiencia de viajar a China, (y también a Australia, Japón, Bangladesh, etc) me ha servido para darme de cuenta de lo lejos que estamos, lejos y alejados. Asía no tiene nada que ver con Europa, ni culturalmente ni de ninguna otra manera, por lo menos de momento.

Muchos de nosotros, educados en occidente, con acceso a virtualmente ilimitados canales de información y que viajamos asiduamente, creemos que tenemos una visión global del mundo. Tal vez sea cierto, pero también lo es que es una visión distorsionada.

Con referencia a China, es prácticamente imposible hacerse una idea de lo que realmente significa la expresión "gigante asiático" sin haber viajado por sus "autopistas", visitado sus "polígonos" o visto los puertos de Hong Kong, Shanghai, Ningbo, Qingdao, Guangzhou,...cualquiera de ellos ridiculizaría los puertos españoles o incluso el de Louisiana (uno de los más grandes de USA). Sólo Rotterdam y Singapure manejan un movimiento similar y eso porque el primero es el centro de distribución para Europa y el segundo es una parada intermedia para las rutas desde China. Podemos ver las cifras, podemos leer cientos de artículos, ver fotos y videos y creeremos  tener una idea clara de la dimensión de la que estamos hablando, pero seguro que si visitáis esos puertos, esas ciudades os sorprenderéis ante su inmensidad, y son  solo una muestra de la inmensidad de China. No es su tamaño físico, sino su potencial humano y su crecimiento lo que sorprende.

Todo esto me lo ha hecho recordar un documental que he visto sobre la visión que los astronautas tienen de la tierra desde el espacio. Piers Sellers, un astronauta de la NASA, comenta que después de haber estudiado el clima y la atmósfera durante más de 20 años, creía que tenía una idea clara de su funcionamiento y que sus modelos eran bastante exactos. Tenía todos los datos, pero solamente desde el espacio  fue realmente consciente de lo fina que era la atmósfra en relación a la dimensión del planeta y dice lo mucho que este hecho lo impresionó porque le hizo ser consciente de la realidad, de lo fácil que es dañar una capa tan fina que es lo que protege la vida en la tierra.

Con China pasa algo parecido, pero al revés, es tan grande que cualquier cosa que le afecte nos afectará a los demás. Puede simplificarse a que es nuestro principal cliente y nuestro principal suministrador al mismo tiempo.

Este es el primer capítulo de mi historia de China...


sábado, 7 de abril de 2012

Lecciones que nunca aprenderemos

El "increiblemente brutal" conflicto que hizo que Europa y el mundo reaccionara con horror y desaprobación hace 20 años, no nos ha enseñado nada o muy poco."Creo que la mayoría de las personas en este país se da cuenta de que todos nosotros salimos de esta guerra como perdedores, pero me temo que la mayoría también ha fallado en aprender las lecciones", dijo Radoslav Zivkovic de 46 años de edad,  un serbio en el bastión serbio de Pale en tiempos de guerra (fuente: =).

En los "países desarrollados" no podemos entender este tipo de conflicto. Por supuesto, podemos entender  la evolución política y cultural a través de los años, luchas por el poder, la religión, los problemas raciales, económicos ..., pero cada uno sabe cuánto sufrimiento  este tipo de conflictos traerá. ¿Por qué no podemos evitarlos? ¿por qué no ayudar a otros países a que los eviten?. Yo siempre pienso que preferiría matarme ... y entonces veo estos pueblos luchar y pasar por  (en mi opinión) la gran cantidad de situaciones insoportables ... matando y dejándose matar, torturarando y siendo torturados ... deshumanizados ..."cuerpos de ayuda" internacionales incluidos ...

No entiendo cómo los seres humanos podemos olvidar tan fácilmente, ¿cómo podemos tan fácilmente pretender que no tiene nada que ver con nosotros. Pero tal vez  si lo sé, todos lo sabemos.Es como cualquier otra situación horrible que sucede en nuestro día a día. Nosotros sólo tratamos de olvidarlo,  de seguir adelante y tratar de ser tan felices como podamos. Tenemos que hacerlo..., la vida es tan corta ...La mayoría de nosotros conocemos a personas, familiares, amigos, vecinos ..., que han vivido los horrores de alguna guerra... Segunda Guerra Mundial, la Guerra Civil española, los Balcanes ... aquí en Europa ... todo  terrible, todo brutal, todo sacando lo peor de los que participan directamente ..., sin embargo, esas situaciones se repetiran, posiblemente en Europa. Están ocurriendo ahora en muchos lugares, las guerras étnicas, guerras horribles, de poder, guerras religiosas ... la gente huyendos por sus vidas, dejando atrás lo poco que tienen. Los que tienen suerte de sobrevivir seguramente no podrán volver a sus pueblos. Sudán, el Congo, Afganistán, Siria, Myanmar, Cachemira, Líbano, Malí, Nepal, el Sáhara y muchos otros ... hemos oído hablar de los conflictos en las noticias en un par de días y luego rápidamente pasamos a lo nuevo, es la única manera. ..¿Lo es?Estas sillas de color rojo-sangre nos están diciendo algo ...